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管理学原理复习资料

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2019-06-22

  管理学原理复习资料_管理学_高等教育_教育专区。管理学原理复习资料 第一章、 管理与管理学 1、什么是管理? 答:管理是组织在特定的环境下,对其所拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制,以实现预期目标的活动过程。 2、管理活动具有哪些职能?

  管理学原理复习资料 第一章、 管理与管理学 1、什么是管理? 答:管理是组织在特定的环境下,对其所拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制,以实现预期目标的活动过程。 2、管理活动具有哪些职能?它们之间有什么关系? 答:职能:决策、组织、领导、控制和创新。 关系:各项管理职能都可以通过一定的形式表现出来,各职能间息息相关, 互相关联,互相补充、完善。 3、管理活动与业务活动之间有什么不同? 答:管理活动与业务活动有以下几个方面的区别: ⑴活动的主体不同:管理活动的主体是管理者,而业务的主体对于不同的组织 来说是不一样的。 ⑵活动的内容不同:主要表现在两个方面:a、管理活动具有普遍性而业务活动 具有特殊性。b、管理活动具有全局性,而业务活动却具有局限性。 ⑶活动的直接目的不同:业务活动的直接目的是实现组织的目标,而管理活动 的直接目标却是协调业务活动,使业务活动能有效地实现组织目标。 第二章、 管理实践与理论的发展 1、泰罗科学管理理论的实质是什么?其主要内容是什么?对目前我国的企业管 理的启发式什么? 答:实质: 主要内容:⑴科学管理的中心内容是提高效率。 ⑵为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“一流的工人”。 ⑶要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器 和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓的标准化原理。 ⑷实行刺激的计件工资报酬制度。 ⑸工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利,都 要来一次“精神革命”,相互协作,为共同提高生产率而努力。 ⑹把计划职能同执行职能分开,变原本的经验工作法为科学工 作法。 ⑺实行“职能工长制”。 ⑻在组织结构的管理控制上实行例外原则。 启发: 第四章、 管理的基本方法 1、管理的行政方法的内容和实质是什么?有何特点和作用?如何正确运用? 答:⑴内容:行政方法是指行政组织运用行政手段,按照行政系统隶属关系来 执行管理职能,实现管理目的的一种方法。 ⑵实质:行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理,并以权 威和服从为前提。 ⑶特点:权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性和稳定性。 ⑷作用:①行政方法的运用有助于组织统一意志,统一行动。 ②行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段。 ③行政方法便于处理特殊问题。 ⑸运用: ①管理者必须充分认识到行政方法的本质是服务。 要克服官僚主义, 以权谋私,玩忽职守等不良行为。同时建立监督批评行政措施的机构 ②不断提高管理者的素质和水平。 ③在组织系统内建立一个高效、灵敏的信息传递与反馈系统,使信息 沟通顺利,促进管理者做出正确的决策和有效的指挥。 ④必须要在客观规律的基础上,把行政方法和其他管理方法,特别是 经济方法有机的结合起来。 2、管理的法律方法的内容和实质是什么?有何特点和作用?如何正确运用? 答:⑴内容:法律的方法是指国家通过制定各种法律、法规和开展司法、仲裁 工作,来调整经济的总体活动和组织与个人在微观活动中所发生的各种关系, 保证和促进社会经济发展的管理方法。 ⑵实质:法律方法的实质是实现全体人民的意志,并维护他们的根本利益, 代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一管理。 ⑶特点:严肃性、规范性和强制性。 ⑷作用:保证必要的管理秩序;调节管理因素之间的关系;使管理活动纳 入规范化、制度化的轨道。 ⑸运用:在管理活动中,各种法律都要综合运用,互相配合;企业应根据 国家的有关法律制定自己的劳动规范,保证必要的管理秩序,有效的调节各种 管理因素之间的关系;法律方法应该和管理的其他方法综合使用。 第七章、 计划管理 1、什么是目标管理?目标管理的程序有哪些? 答:目标管理是指在一定的时期内组织领导提出总目标,制定方针,从上到下, 再从下到上,上下结合,反复协商,分解目标,落实措施,安排进度,具体实 施,严格考核,取得效益,实现目标的组织内部自我控制生产经营活动的全过 程。 程序:确定目标、目标展开。 第八章、 组织与组织结构设计 1、组织结构设计的原则是什么?如何理解这些原则? 答:⑴目标一致性原则。这一原则要求组织机构设计必须有利于组织目标的实 现;组织中的每一部分都应该与既定的宗旨和目标相关联。 ⑵有效性原则。有效性原则要求组织机构和组织活动必须富有成效。a 组织机 构设计要合理 b 组织内的信息要畅通 c 主管领导者要能够对下属实施有效的管 理。 ⑶统一领导,分级领导的原则。要保证统一领导,,组织机构一定要按照统 一领导的原则来设计还应该将有关组织全局的重要权力集中在组织的最高管理 机构。分级管理就是在保证集体统一领导的前提下,建立多层次的管理组织机 构,自上而下地逐级授予下级行政领导适当的领导权力,并承担相应的责任。 ⑷专业分工与相互协作的原则。专业化分工就是按工作任务的性质进行专业 化分工,将任务划分为许多细小的专业化步骤或任务,专业化分工有利于提高 工作效率。为了确保组织目标的实现,在组织内的各部门之间以及各部门的内 部,又必须相互配合,相互协调的开展工作。 ⑸权责对等原则。权是指管理的职权,即职务范围内的管理权限。责是指管 理上的职责,即当管理者占有某职位,担任某职务时所履行的义务。 ⑹合理的管理幅度与管理层次原则。管理幅度是指一个主管能够有效地指挥 下属成员的数目。管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。 ⑺集权与分权相结合的原则。要求组织实施集权与分权相结合的管理体制来 保证的管理有效性。高层主管必须将与下属所承担的职责相应的职权授予他们, 调动下层的工作热情和积极性,同时也减轻了高层主管的工作负担。 ⑻稳定性与适应性相结合的原则。要求组织机构既要有相对的稳定性,又不 能频繁的变动但要随外部及自身的需要做相应的调整。 第九章、 人事管理 1、比较内部招聘与外部招聘。 答:相同点:都是企业依据人力资源规划以及工作分析说明而吸收人力资源的 过程。 不同点:①内部招聘是对企业内部员工发布职位空缺信息,由公司的现有员 工填补;外部招聘是对企业外部符合岗位要求的人进行吸收, ②内部招聘可能受人情关系而引起同事的不满,而外部招聘利于平 息和缓和内部竞争之间的紧张关系。 ③内部招聘有利于保证选聘员工很快的投入工作,而外部招聘人员 不熟悉企业内部情况,很难在短时间内适应工作。 ④内部招聘只能在原有工作基础上提高员工的工作热情,调动积极 性;而外部招聘可以为企业带来新的技能和观念。 ⑤招聘的方法完全不同。 第十章、 组织文化 1、组织文化的功能有哪些? 答:异向功能、协调功能、凝聚功能、融合功能、激励功能、发展功能和娱乐 功能。 第十三章、沟通技巧 1、沟通障碍的类型及其克服的方法有哪些? 答:⑴生理型沟通障碍 克服方法:要在精神上战胜自己,从而提高勇气去克服种种沟通上的困难,最 后获得沟通成功。 ⑵心理型沟通障碍 克服方法:针对不同的心理问题进行心理咨询,然后,找到真正解决心理问题 的方法,从而消除心理上的沟通障碍。 ⑶知识与阅历方面的沟通障碍 克服方法:在平常注意一些有关的专业知识,不断的积累知识。同时也应该抓 住一切机会到各种环境中去实践锻炼自己,从中不断积累经验和教训,使自己 的阅历变得深厚起来。 ⑷语言方面的沟通障碍 克服方法:只有学习语言的表达,而且要在口头语言和文字语言学习中不断进 行训练,从中提高自己的语言表达能力。 ⑸空间距离方面的沟通障碍 克服方法:把原来空间距离远的沟通方式作一个调整,调整为空间距离比较近 的沟通方式。 ⑹沟通方式方面引起的障碍 克服方法:必须注重沟通双方的特点,所要沟通的内容与选择的沟通方式三者 之间要匹配。 ⑺组织方面的沟通障碍 克服方法:必须采取两个措施:a 精简机构 b 分清组织内部各部门之间的关系。 第十四章、控制原理的过程 1、控制的要求有哪些? 答:适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制和全面控制。

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